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■注文したのに連絡が来ないというお客様へ


せっかくお申し込み頂いたのに、連絡が来ないとお思いのお客様はお気軽にご連絡くださいませ。
メールアドレス違い等で、こちらからの連絡が行かない場合があります。


お問合せフォーム　またはメール　iwamoto@kagonma-shop.com　までどうぞ





■ご注文・お支払について


Q1　注文内容や配送について質問したいときはどうしたらいいですか？
　　A　すべての内容はメールフォームにてお問合せ下さい・・・お問合せフォーム

Q2　領収書の発行について
　　A　ご希望の場合はご注文の際に備考欄に領収書希望と記入ください。商品と同封いたします。

Q3　注文後、注文確認メールが届きません。商品は届くのでしょうか？
　　A　メールアドレスの入力に誤りがあるため、注文確認メールをお客様にお届けすることができなかった可能性があります。メールアドレスに誤りがあっても、ご注文の完了確認画面をお客様がご確認になられた場合は、ご注文として承り商品は発送しております。 ご注文についてのご確認は、お問合せフォームにてご確認ください。





■お届けについて


Q1　発送元は何処になりますか？
　　A　発送元は全てかごんま商店になります。

Q2　指定の発送先に発送していただけるのですか？
　　A　発送先がご注文者と異なる場合はご注文フォームの発送先を記入ください。同一の場合は記入は不要です。

Q3　お届け時に不在だった場合、荷物はどうなりますか？
　　A　配送会社が持ち帰ります。不在票が入りますので、ご都合のよろしい時間を配送会社にご連絡ください。

Q4　海外へも送れますか？
　　A　海外への発送は不可です。





■商品の返品について


Q1　開封、使用したものでも返品できますか？
　　A　返品は、未開封の商品のみ、８日以内にご連絡いただいた場合に承っております。すでにご使用になられた商品に関しての返品はご遠慮ください。ただし、欠品・不具合があった場合至急、お問合せフォームより連絡ください

Q2　返品商品の支払いはどうなりますか？
　　A　代金引換またはお振込みによるお支払済みのお客様には、ご返金が発生いたします。ご返金口座をご用意の上、返品のご連絡の際あわせてお知らせください。





■その他の質問等


Q1　個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
　　A　プライバシーポリシーのページをご確認下さい。